Comparativa por categoría
Grabar la llamada no es entender la llamada.
Las plataformas de call recording optimizan para revisión post-mortem. VEXKIO optimiza para acción durante la llamada — y para no almacenar audio crudo. Dos disciplinas distintas que pueden convivir en tu stack.
| Eje | VEXKIO | Categoría adyacente |
|---|---|---|
| Cuándo aporta valor | Durante la llamada · cada turno | Después de la llamada · review |
| Qué guarda en disco | Vector denso 12 features/seg + summary | Audio crudo completo (a veces video) |
| Quién lo usa | Agente + supervisor en vivo + coach + analytics | Coach + compliance · post-call |
| Latencia a insight | ≤ 80 ms p50 | Minutos a horas (transcripción + análisis) |
| Privacidad / regulación | GDPR Art. 9 by design · sin video crudo | Retención larga · DSR complejo |
| Cabe junto a tu CRM | Webhook tipado · enriquecimiento por turno | Adjunto al registro · ítem post-mortem |
Comparativa por categoría, no nominal. No publicamos logos de clientes ni de competidores en marketing.
No es reemplazo. Es nueva capa.
VEXKIO no reemplaza tu plataforma de grabación. Si compliance te exige guardar audio crudo, eso es una decisión legal — VEXKIO se enchufa al flujo en vivo y deja la grabación para tu solución existente.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Tengo que tirar mi solución de call recording?
No. VEXKIO se integra a la llamada en vivo y produce señal accionable; tu plataforma de grabación sigue cumpliendo el requisito legal de retención si lo tienes.
¿VEXKIO también transcribe?
Sí, opcionalmente. La transcripción es local y se entrega con marcas de estado VEXKIO-5 por turno. Pero la transcripción NO es el producto principal — la señal sí.
¿Y para hacer scoring post-call?
Sí. La sesión cierra con un summary agregado (distribución VEXKIO-5, fricciones, momentos de apertura) que puedes guardar como referencia.
Lleva señales en vivo a la próxima llamada