VEXKIO · Sistema operativo de señales humanas
Inteligencia biométrica para equipos que leen personas en tiempo real.
Convertimos rostro, voz, postura e interacción en señales accionables — score, flag, alerta, next-best-action — para ventas, entrevistas, copilots y operaciones. Sin enviar video crudo. Con humano en el bucle.
Edge first · 12 features/seg · GDPR Art. 9 by design. Visualización a la derecha es ilustrativa — valores sintéticos.
Demo · synthetic feed
Demo · synthetic feed
Qué detecta VEXKIO
Nueve señales humanas,
leídas en tiempo real.
Todas las señales son probabilísticas y se exponen como scores, flags, categorías o alertas — nunca como verdades psicológicas. Lo que ves abajo es el contrato real de la API, no marketing.
Engagement
Score · 0–1- Fuente
- Cara · voz · interacción
- Output
- Score 0–1 por ventana 1 s
- Uso
- El copilot eleva la atención del agente cuando el cliente entra en estado activo.
Fricción
Flag- Fuente
- Cara (cejas, labios) + voz (tensión vocal)
- Output
- Flag binario + ventana de evidencia
- Uso
- El CRM marca la objeción y sugiere reformular antes de que escale.
Apertura
Score · 0–1- Fuente
- Cara + ritmo de turnos
- Output
- Score 0–1 + estado VEXKIO-5
- Uso
- El SDK pide al agente cerrar cuando el comprador ya está listo.
Receptividad
Score · 0–1- Fuente
- Engagement sostenido + apertura
- Output
- Score derivado
- Uso
- Research clasifica al participante como cualificado para entrevista profunda.
Fatiga / atención
Score · 0–1- Fuente
- Cara (microexpresiones, blinks) + voz
- Output
- Índice de fatiga + flag de descenso de atención
- Uso
- Operaciones detiene una sesión cuando el agente entra en saturación.
Tensión
Categórico- Fuente
- Voz (energía, jitter) + cara (tensión orbicular)
- Output
- Estado VEXKIO-5: tensión
- Uso
- Soporte enruta a senior antes de que el cliente abandone.
Sincronía
Score · 0–1- Fuente
- Cara y voz entre interlocutores
- Output
- Coeficiente 0–1 por par de canales
- Uso
- Coaching mide rapport entre coach y coachee a lo largo de 12 meses.
Señales de riesgo
Alerta- Fuente
- Fusión multimodal + reglas de tenant
- Output
- Alerta tipada + razón legible
- Uso
- Compliance recibe webhook cuando se cruza un umbral configurado.
Visión operativa
Categórico- Fuente
- Cámara fija + clasificador de escena
- Output
- Categorías de presencia (EPP, postura, atención)
- Uso
- Planta de producción valida uso de equipo de protección sin grabar identidad.
Disclaimer: VEXKIO no es un servicio de salud mental, no diagnostica patologías y no realiza “detección de mentiras”. Las señales son insumos para flujos de trabajo humanos — siempre con humano en el bucle.
Cómo funciona
Cuatro etapas. Trazables · auditables.
La arquitectura se diseñó alrededor de una sola decisión: que lo que sale del dispositivo sea pequeño y obviamente no-biométrico. Doce features por segundo califican. Un frame de video, no.
Paso 01
Captación de señales
@vexkio/sdk corre dentro del navegador o app del usuario. Procesa cámara, micrófono y eventos de interacción localmente. El video y el audio crudos no salen del dispositivo.
Corre en el dispositivoPaso 02
Inferencia multimodal
Cada ventana de 1 s se resume en 12 features y se envía al backend de fusión. Allí se ejecutan los modelos IA-01..IA-09 sobre el vector denso, no sobre el video.
Edge / borde regionalPaso 03
Scoring · resumen · alertas
Los outputs se publican vía REST + WebSocket: score, flag, estado VEXKIO-5, alertas tipadas y resumen de sesión. La latencia p50 end-to-end es inferior a 80 ms.
API VEXKIOPaso 04
Acción · integración · reportes
Webhooks al CRM, prompts en vivo al copilot, dashboards agregados, exports auditables a data warehouse. Tu producto decide qué hacer con la señal.
Tu stack + dashboard VEXKIO
Productos · módulos
Una plataforma. Diez capacidades en producción.
Cada capacidad consume las APIs Core (Emotions, Voice, Fusion, Signs) y se integra a un vertical operativo real. Selecciona una para ver el contrato, latencias y casos.
Sales Copilot
LIVESugerencias en vivo durante la llamada de ventas: cuándo pausar, cuándo cerrar, qué objeción reformular.
- Input
- Audio · video del agente y del cliente
- Output
- Prompt VEXKIO-5 + next-best-action por turno
Interview Intelligence
ALPHAAsiste a entrevistadores con señal de fricción, apertura y atención del candidato sin grabar identidad. Sin decisión automática.
- Input
- Cámara + micrófono del candidato (consentido)
- Output
- Resumen de sesión + flags + recomendaciones
Live Call Intelligence
LIVEEnrutamiento de llamadas tensas a agentes senior antes de que escale.
- Input
- Stream de voz Twilio · Genesys · Connect
- Output
- Estado VEXKIO-5 por turno + alerta a supervisor
Research Insights
LIVESesiones de UX y entrevista cualitativa con timeline de engagement y momentos de fricción.
- Input
- Sesión grabada o en vivo
- Output
- Resumen automático + clips por estado
Real Estate Signals
Mide apertura del comprador en tour físico o virtual; sugiere cierre solo cuando el momento es real.
- Input
- Cámara del walkthrough
- Output
- Trayectoria de apertura + flag de cierre
Voice Signals API
GAAnálisis de voz aislado para teléfono, IVR y tele-coaching.
- Input
- Audio mono · 16 kHz
- Output
- Tensión, energía vocal, ritmo de turnos
Emotions / Face API
GAAnálisis facial multimodal con consentimiento explícito y procesamiento edge.
- Input
- Cámara local · 12 features/seg
- Output
- Estado VEXKIO-5 + score de fricción
Fusion API
GACombina cara, voz, señas e interacción en una sola decisión por ventana.
- Input
- Vector multimodal denso
- Output
- Estado fusionado + confianza + razón
Coaching Intelligence
BETAMide el arco emocional del coachee a lo largo de sesiones. Sin claims clínicos. Humano en el bucle.
- Input
- Sesión coach-coachee (consentida ambas partes)
- Output
- Arco emocional 12 meses + sincronía + flags
Live Avatar Intelligence
ALPHACapa de señal sobre tu motor de avatar (D-ID, HeyGen, Synthesia, custom). Tú renderizas; nosotros leemos al humano.
- Input
- Cámara + micrófono del usuario humano
- Output
- Estado VEXKIO-5 + tempo + next-best-action
Analytics & Fusion
GAPanel agregado para CRM, RR.HH. y operaciones — sin nombres, sin frames, solo distribuciones.
- Input
- Sesiones VEXKIO ya procesadas
- Output
- Series de tiempo + cohorts + export warehouse
Casos de uso
Un mismo motor. Siete operaciones distintas.
Selecciona tu vertical y mira qué capacidades VEXKIO aplican de inmediato. La columna de ejemplo es real: extraída de pilotos en producción.
| Vertical | Capacidades aplicables | Ejemplo operativo |
|---|---|---|
| Ventas B2B consultivas |
| Prompts en vivo cuando el comprador entra en apertura tras una objeción. |
| Entrevistas / RR. HH. |
| Resumen de candidato con momentos de fricción y de apertura, sin grabar identidad. |
| Research / UX |
| Clips automáticos por estado VEXKIO-5 y timeline de engagement por sesión. |
| Atención al cliente / contact center |
| Enrutamiento a senior cuando la voz cruza el umbral de tensión configurado. |
| Videollamadas y copilots en vivo |
| Coach en tiempo real con sugerencias por turno; agente decide. |
| Operaciones · seguridad · visión |
| Validación de uso de EPP y postura sin identificar al operario. |
| CRM / automatización / scoring |
| Webhook con score de receptividad por contacto al final de cada interacción. |
Para developers
Mira el contrato real antes de hablar con ventas.
Cinco payloads reales (engagement, friction, alerta, next-best-action, summary) con tipos y caveats.
Salud de modelos
Lo que los modelos realmente puntúan hoy.
Estas son las métricas del checkpoint que sirve VEXKIO en producción ahora mismo. No son objetivos aspiracionales.
ia-01
Facial OMEGA
- val_acc
- 74.1%
- latency p95
- 47 ms
ia-02
Voice OMEGA
- val_acc
- 82.5%
- latency p95
- 120 ms
ia-03
Signs LSC
- val_acc
- 94.8%
- latency p95
- 120 ms
ia-09
Fusion OMEGA
- val_acc*
- 99.3%
- latency p95
- 180 ms
* 99 % en validación interna con pares sintéticos FER2013×RAVDESS — pendiente validación externa con video real.
Ética · límites · privacidad
Lo que NO hace VEXKIO.
La inteligencia biométrica multimodal funciona solo si es honesta. Aquí desactivamos las creencias más comunes sobre lo que esta categoría puede o no puede hacer — y qué firmamos contractualmente con cada tenant.
Mito: Detector de mentiras
Realidad · VEXKIO no clasifica veracidad. Inferimos estados emocionales probabilísticos a corto plazo, no la moral o intención del hablante.
Mito: Lectura de mentes
Realidad · No interpretamos pensamientos. Procesamos señales observables (cara, voz, interacción) y devolvemos scores y flags acotados.
Mito: Diagnóstico clínico
Realidad · VEXKIO no es un servicio de salud mental. No diagnosticamos depresión, ansiedad ni patología. Sin certificación FDA / Cofepris / Invima — sin claims clínicos.
Mito: Identificación o reconocimiento facial
Realidad · No hacemos face ID. El motor procesa 12 features densos por ventana — no embeddings de identidad.
Mito: Decisión automática sobre personas
Realidad · Todas las salidas son insumos para flujos con humano en el bucle. VEXKIO no contrata, despide ni penaliza por sí mismo.
Mito: Vigilancia encubierta
Realidad · El SDK requiere consentimiento explícito en el dispositivo del usuario. Hay banner por defecto, opt-in por sesión y registro auditado.
Diferenciación
Dónde encaja VEXKIO
en tu stack actual.
VEXKIO no compite con tu CRM ni con tu transcriptor — convive con ellos y los enriquece con una capa de señal humana que hoy no tienen.
| Eje | VEXKIO | CRM tradicional | Transcripción / call rec. | Analytics declarado |
|---|---|---|---|---|
| Qué mide | Señales humanas multimodales por turno (apertura, fricción, atención, fatiga…) | Etapas de funnel y campos editables por agente | Texto y, a veces, sentimiento por turno | Encuestas post-evento (NPS, CSAT) |
| Modalidades | Cara · voz · señas · interacción | Texto y formularios | Solo voz / texto | Solo respuestas declaradas |
| Granularidad | Ventana 1 s · turno conversacional | Etapa o registro | Frase / segmento | Sesión completa |
| Latencia a insight | < 80 ms p50 | Manual · minutos a horas | Post-llamada | Días |
| Privacidad | Edge first · 12 features/seg | Datos declarativos en CRM | Audio crudo guardado | Datos agregados |
| Cabe en tu stack como | API + SDK + webhooks · NO reemplaza tu CRM, lo enriquece | Sistema de registro principal | Add-on de telefonía | Dashboard separado |
Comparativa por categoría, no nominal. No publicamos logos de clientes ni de competidores en marketing.
Lleva biometría aplicada a producción
Empieza con un diagnóstico.
Cierra con un piloto pagado.
Nuestro equipo diseña contigo el caso de uso, define métricas de éxito y entrega un piloto pagado en 6 semanas con criterios de salida claros.
Nivel 01
Solicitar diagnóstico
20 minutos con ingeniero. Definimos juntos si tu caso encaja con biometría multimodal — sin compromiso.
Empezar diagnóstico →Nivel 02
Solicitar piloto pagado
6 semanas, alcance acotado, criterios de éxito firmados. Para equipos listos para integrar señales humanas hoy.
Ver alcance del piloto →Nivel 03
Hablar con ventas
Para evaluación enterprise: DPA, on-prem, integración con tu CRM, validación con tu equipo legal.
Contactar ventas →¿Curiosidad pura? También puedes explorar el catálogo de productos sin formulario.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Qué es VEXKIO en una frase?
Una plataforma de inteligencia biométrica multimodal: convierte rostro, voz, postura e interacción en señales accionables (score, flag, alerta, next-best-action) para CRM, ventas, entrevistas, research, copilots y operaciones.
¿VEXKIO graba video o audio?
No. El SDK procesa cámara y micrófono dentro del dispositivo del usuario y solo envía un vector denso de 12 features por segundo. Lo que llega al backend es matemática agregada, no contenido.
¿Esto detecta mentiras o diagnóstica trastornos?
No. VEXKIO no es un detector de mentiras ni un servicio clínico. No diagnostica patologías y no tiene certificación FDA / Cofepris / Invima. Las salidas son scores y flags probabilísticos para flujos con humano en el bucle.
¿Cuál es la latencia y la modalidad mínima?
Latencia p50 < 80 ms end-to-end. Funciona con cara sola, voz sola, o fusión multimodal. La fusión mejora precisión cuando ambas modalidades están consentidas.
¿Cómo se integra con un CRM?
Webhooks tipados (engagement, friction, alert, summary, next-best-action) que tu CRM consume. Tenemos plantillas listas para Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics y custom; el contrato es estable y versionado.
¿Cómo empiezo?
Si quieres explorar: solicita un diagnóstico de 20 minutos en /diagnostico. Si ya sabes que aplica: solicita un piloto pagado en /piloto (USD 5.000 setup + USD 2.000/mes, 6 semanas, criterios firmados).